Оплата, получение и возврат

Как оплатить

• Выберите игры или набор, заполните анкету и нажмите «Перейти к оплате».
• Оплата проходит на защищённой странице платёжного сервиса Robokassa. Принимаются банковские карты российских банков (Мир, Visa, Mastercard), Система быстрых платежей (СБП), SberPay и T-Pay.
• Данные карты вводятся только на странице Robokassa. Мы их не видим и не храним.
• Сумма к оплате показывается до перехода к оплате и совпадает с суммой на странице Robokassa. Никаких дополнительных платежей нет.
• После оплаты на вашу электронную почту придёт чек.

Как получить игру

• Игра — это цифровой продукт: сайт-приложение, которое добавляется на экран «Домой» телефона или планшета и дальше работает без интернета.
• После оплаты заказ попадает в работу: по вашим фотографиям рисуются персонажи, записывается озвучка с именем ребёнка, игра собирается и проверяется.
• Обычно это занимает 30–60 минут, максимум 2 рабочих дня. Если фотографии не подойдут, мы напишем на почту и попросим другие.
• Ссылка на готовую игру приходит на электронную почту, указанную в заказе, и появляется на странице заказа. Срок действия ссылки не ограничен.
• Доставки на материальном носителе нет.

Отказ от заказа и возврат денег

• Пока мы не начали рисовать вашу семью (статус заказа ещё не «рисуем вашу семью»), вы можете отказаться от заказа — вернём всю сумму.
• Если работа уже началась, вернём сумму за вычетом фактически выполненной части (рисунки и озвучка).
• Если мы не можем сделать игру по вашим материалам, а другие фотографии не получили в течение 14 дней, вернём всю сумму.
• Если готовая игра не открывается по нашей вине и мы не исправили это за 5 рабочих дней после вашего обращения, вернём всю сумму.
• Чтобы оформить возврат, напишите на delfina_89@mail.ru с почты, указанной в заказе: номер заказа и причину. Деньги вернутся тем же способом, которым вы платили, в течение 10 рабочих дней. Срок зачисления зависит от вашего банка.

Продавец

Индивидуальный предприниматель Загидуллина Надежда Валерьевна. ОГРНИП 325028000286741, зарегистрирован: Межрайонная инспекция ФНС России № 39 по Республике Башкортостан. ИНН 027304962728. г. Уфа, Республика Башкортостан. Электронная почта: delfina_89@mail.ru.